退款規則
我們提供沒有期限的免費版，讓你在購買前先試用。所有付費方案（個人版年約、個人版永久、學校版）另外提供 14 天無條件全額退款。
一、14 天無條件全額退款
- 期限：從付款完成、收到授權金鑰信件當天（含當天）起算 14 個日曆天內，不論原因（例如教室電腦不相容、不符合使用習慣、買錯方案），都可以申請全額退款。
- 比法定更寬：依《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》，非以有形媒介提供的數位內容，經消費者事先同意後可以排除 7 天解除權。我們選擇不排除，並提供更長的 14 天。
- 超過 14 天：原則上不受理退款，但法律另有規定者從其規定。建議在購買後盡快於教室電腦上確認。
二、退款後的授權
- 退款完成後，我們會撤銷該筆訂單的授權金鑰，請不要再使用。
- 請在啟用過這把金鑰的電腦上，打開 CueClass「系統設定 → 授權」，按「移除授權」回到免費版。你建立的班級、名單與設定都會保留，不會被刪除。
三、如何申請
請在 14 天內，用購買時填寫的 Email 寫信到客服信箱（客服信箱即將公布），或使用聯絡我們頁的「寫信申請退款」：
- 主旨：【申請退款】CueClass 課堂節拍
- 內容：購買時的姓名與 Email，以及授權編號（在授權信裡，
lic_開頭）。直接回覆授權信也可以。 - 非信用卡付款（例如 ATM 轉帳、超商代碼）：請提供退款用的本人銀行帳戶（銀行代碼、分行、戶名、帳號）。
- （選填）不合用的原因或遇到的電腦環境。不填也不影響退款。
四、退款方式與時間
- 信用卡：我們核對訂單後，會在 3～5 個工作天內透過綠界辦理退刷。款項回到信用卡帳單的時間依發卡銀行而定。
- ATM 轉帳、超商代碼等：核對帳戶資料後，在 5～7 個工作天內匯回你指定的本人帳戶。
- 學校版：配合學校的公款退還程序，退回學校指定的帳戶。
- 若已開立發票或收據，退款時可能需要配合作廢或折讓手續，我們會另外說明。
五、防止濫用
同一人或同一單位反覆購買又退款，或在退款前已經把金鑰外流時，我們保留拒絕其後續購買的權利。